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Una formación enfocada en el “CÓMO”

 

La metodología está basada en el aprendizaje de métodos, técnicas y herramientas para establecer un modelo de gestión de procesos eficiente aprovechando la disrupción digital.

Incluye herramientas tecnológicas,  ejercicios y casos prácticos para asegurar el aprendizaje.

Formación registrada por HRCI® para obtener 8 créditos de recertificación generalistas. 

Objetivos

• Dominar los fundamentos de un Modelo de Gestión por Procesos
• Aprender a modelizar y establecer modelos de gestión de procesos, utilizando herramientas de BPM.
• Asimilar un método, técnicas y herramientas para la optimización y automatización de procesos.
• Adecuar procesos y formas de trabajar con la transformación digital.

Perfil

  •   Responsables de unidades de gestión.
  •   Analistas de procesos
  •   Profesionales de organización y calidad

Temario

     1.INTRODUCCIÓN

– Conceptos Fundamentales.

– Funciones vs Procesos

– BPM y algunas herramientas (BPMS)

 

  1. MODELIZACIÓN DE PROCESOS

– El método de modelización.

– El Mapa  de Procesos

– Diagramación (BPMN) e Intervinientes.

– Modelo de Datos y Formularios.

– Reglas de Negocio.

 

  1. EL SISTEMA DE GESTIÓN DE PROCESOS

-Establecimiento de objetivos y métricas

– Evaluación del rendimiento de procesos.

– Decisiones correctivas

 

4.OPTIMIZACIÓN DE PROCESOS

– Identificar oportunidades y priorizar mejoras.

– Análisis de valor y coste/utilidad.

– Diagnóstico

– Generación de mejoras e innovación

– Evaluación del nuevo proceso (la simulación)

 

5.AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS (RPA)

– Introducción y conceptos básicos.

– La herramienta (RPA) para la automatización  de procesos.

  •  Tipo de datos, variables y flujo de control
  •  Manejo de datos
  •  Grabación
  •  Selectores
  •  Automatización de imágenes y textos
  •  Excel y tablas de datos
  •  PDF
  •  Automatización de correo electrónico
  •  La depuración y el manejo de excepciones
  •  La organización de proyectos

Aspectos generales

Duración: 3 días  (24 horas)

In Company.