Efectividad Organizativa

 

 

I. Introducción:

  1. ¿Qué es Organización?.
  2. Eficacia, eficiencia y efectividad.
  3. Metodologías de enfoque y resolución de problemas.
      • “Problem solving”: conceptos base.
      • Arquitectura del proceso de análisis y resolución de situaciones.
      • El análisis de problemas: la identificación de disfunciones.
      • Análisis de decisiones y de problemas potenciales.
      • Reglas prácticas y técnicas de análisis.

 

II. Puesta en marcha de un proyecto de organización:

  1. Estructurar las necesidades, definir los objetivos y diseñar la   metodología.
  2. Establecer el dispositivo de participación.
  3. Planificar el proyecto y los mecanismos de seguimiento.
  4. Principios básicos de metodologías Scrum.

 

III. Estructura y control de gestión:

  1. La organización de las estructuras: aproximación al comportamiento de las organizaciones. principios de organización estructural. La estructuración tradicional: tipología. Tendencias: las nuevas formas de entender las organizaciones.
  2. Metodología del estudio de disfunciones estructurales: el Análisis Modular de los Sistemas (AMS) como metodología de análisis y diagnóstico.
  3. El Sistema de Información para la gestión: la vinculación estrategia-estructura-control de gestión. El control como guía de la gestión. Cómo elaborar los Cuadros de Mando y HR Analitycs. Características básicas y condiciones de diseño.

 

IV. Análisis de procesos y flujos de trabajo:

  1. Definición de procesos de servicio (al cliente interno/externo).
  2. Establecimiento del “patrón” de servicio.
  3. Determinación de objetivos a conseguir.
  4. Metodología de análisis de procesos de trabajo.
  5. Definición conceptual y operaciones de los procesos de trabajo.
  6. Estudio de los soportes (impresos) y depósitos de información  (archivos).
  7. Crítica y elaboración de nuevos métodos y sistemas de trabajo.
  8. Reconsideración de la estructura de tareas y puestos desde la  perspectiva de la mejora de procesos y su transformación digital.

 

V. Diagnostico y Planificación de RR.HH.:

  1. Análisis de actividades y tareas:
      • Aportaciones del análisis de tareas.
      • Empleo de instrumentos de análisis.
      • Lista de Tareas.
      • Cuadros de Reparto de Tareas.
      • Cuadros de Polivalencia.
      • Cuadros de Ahorros Potenciales.
      • Determinación de objetivos específicos de mejora.
      • Mejoras particulares en la organización del trabajo.
      • Casos prácticos.
  1. Análisis de flujos y cargas de trabajo: Conceptos básicos.
      • Esquema de medición.
      • Extrapolación y análisis de resultados.
      • Análisis de la carga de trabajo.
      • Conceptos sobre carga de trabajo.
      • Técnicas de medición.
      • Análisis de resultados.
      • Aplicaciones de análisis de flujos y cargas de trabajo.
      • Casos prácticosflujos de atención de clientes.

 

VI. Distribución en planta de puestos de trabajo:

  1. Definición y objetivos.
  2. Tipología.
  3. Análisis: – Análisis de relaciones entre actividades – Análisis de flujo de los materiales – Análisis relacional de los espacios.
  4. Diseño y requisitos de la Distribución de Planta en Oficinas.
  5. Tendencias de los espacios de trabajo.

 

VII. Elaboración de un plan de acción:

  1. Diagnóstico Integral:
      • Integración de conclusiones de las distintas áreas de análisis.
      • Consideración de los principios generales de organización.
      • Contraste de prioridades con las políticas de empresa.
      • Establecimiento de un diagnóstico integral.
  1. Articulación de propuestas de mejora:
      • Contraste de las propuestas desde el punto de vista de prioridades y “gap” del cambio.
      • Determinación preliminar de costes y beneficios.
      • Análisis de la viabilidad de las propuestas principales.
      • Elaboración y contraste del balance de mejoras y del perímetro del cambio propuesto.
      • Elaboración detallada del escenario organizativo y propuesto.
      • Establecimiento de las restricciones del cambio a implantar.
  1. El proceso de implantación de las mejoras:
      • Valoración de las oportunidades y amenazas.
      • Establecimiento del plan de actuación.
      • Articulación del dispositivo de trabajo.
      • Definición de las condiciones de seguimiento y control.
  1. Los informes de organización:
      • Forma y contenido de los informes.
      • Recomendaciones sobre estructuración de las “ideas”.
      • Presentación de datos y conclusiones.
      • Manuales de Organización.

 

Aplicación práctica de cambio organizativo: “Transformación Digital”