Relaciones Laborales y Participación de Empleados

5.1 Relaciones laborales y empleo

Sistemas de denuncias

5.1.1 Procedimiento de denuncias con sindicatos

Elementos de la denuncia

Causas de las denuncias

Pasos en el proceso de denuncias

5.1.2 Procedimientos de denuncias en organizaciones sin sindicato

Comité de denuncias

Defensor del pueblo

Procedimiento de apelación de denuncias

Política de puertas abiertas

Método de búsqueda de hechos

5.1.3 Procedimientos efectivos de denuncias

Protección contra represalias

Respuestas

Consideración justa

5.1.4 Arbitraje

Preparación para el arbitraje

Problemas con el  Arbitraje

Resolución de Conflicto Alternativa

Artículos para arbitraje

Evalúa tus conocimientos

5.2 Sistemas de disciplina laboral

5.2.1 Sanciones

Tipos de sanción

Críticas a la práctica de aplicar sanciones

Condiciones para la aplicación efectiva de sanciones

5.2.2 Enfoques disciplinarios

Enfoque de refuerzo negativo

Enfoque de refuerzo positivo

5.2.3 Enfoque de disciplina progresiva

5.2.4 Investigación en el lugar de trabajo

5.2.5 Justicia administrativa: garantías procesales y de causa justificada

Políticas y procedimientos bien definidos

Supervisión responsable

Comunicación de las reglas

Carga de la prueba

Trato igualitario

Consideración de las circunstancias

Reglas y sanciones razonables

Normas de prescripción

5.3 Problemas de comportamiento del personal

5.3.1 Infracción de las reglas

Políticas de no fumar

Insubordinación

Lenguaje ofensivo

Acoso

Juegos bruscos

Apuestas

Discusiones

5.3.2 Bajo rendimiento

5.3.3 Actos ilegales o deshonestos

5.3.4 Absentismo y la rotación de personal

Voluntarios o involuntarios

Medición del absentismo

Reducción del absentismo

Medición de la rotación de personal

Reducción de la rotación de personal

5.3.5 Consumo de drogas y alcohol

5.3.6 Conducta fuera del trabajo

5.4 Salida de la organización

5.4.1 Despidos involuntarios

Entrevistas de despido

Despidos y reducciones de personal

5.4.2 Jubilación

Evalúa tus conocimientos

5.5 Estrategias para la participación de los empleados

5.5.1 Equipos de trabajo autodirigidos

5.5.2 Círculos de calidad

5.5.3 Diseño y rediseño de puestos

5.5.4 Participación de los trabajadores en la propiedad de la empresa

5.5.5 Sistema de sugerencias de los empleados

5.5.6 Gestión participativa

5.5.7 Control de procesos contra innovación

5.5.8 Horarios de trabajo alternativos

Horario flexible

Semana laboral comprimida

Media jornada regular

Trabajo compartido

Programas de voluntariado

Jubilación gradual

Trabajo desde casa o teletrabajo

Evalúa tus conocimientos

5.6 Actitudes y satisfacción de los empleados

5.6.1 Teorías de satisfacción laboral

Teoría de la satisfacción

Teoría de la recompensa

Teoría de la discrepancia

Teoría de la equidad

5.6.2 Satisfacción y productividad

5.6.3 Cómo medir la satisfacción laboral

Entrevistas de salida

Encuestas de satisfacción

Realización de la encuesta

Análisis de los resultados

Confidencialidad y anonimato de las encuestas

Outsourcing en “encuestas de empleados”

5.6.4 Uso de las encuestas de satisfacción

Interpretación

Retroalimentación

Intervención

5.6.5 Compromiso de los empleados

Evalúa tus conocimientos

5.7. Seguridad en el trabajo

Seguridad

5.7.1 Programas de seguridad laboral efectivos

Apoyo de la dirección

Funciones y responsabilidades

Formación

Comunicaciones

Reconocimiento

Incentivos

Comités de Seguridad

5.7.2 Ingeniería de Factores Humanos

Ergonomía

Especialización y Ampliación del Trabajo

Evalúa tus conocimientos

5.8 Salud

5.8.1 Programas de asistencia para los empleados

Asesoramiento para empleados

Gestión

Ayuda profesional interna o externa

Proceso de recomendación

Confidencialidad

Costes y beneficios de los PAE

5.8.2 Programas para el bienestar de los empleados

Tipos de programas

Promover los programas de bienestar

Incentivos

Determinar la efectividad de los costes

5.8.3 Dependencia Química

Identificación de síntomas

Test de Drogas

Disciplina

Formación a los Mandos

5.8.4 Enfermedades contagiosas en el lugar de trabajo

VIH/SIDA y tuberculosis

Epidemias y pandemias

5.8.5 Riesgos de higiene ambiental

Programas de Salud Ambiental

Sustancias Tóxicas

Radiación

5.8.6 Gestión del estrés

Programas de salud mental

Fuentes de estrés.

Estrategias de enfrentamiento

Programas de Salud Física

5.8.7 Clínicas médicas in situ

5.8.8 Políticas antitabaquismo

Evalúa tus conocimientos

5.9 Seguridad

5.9.1 Organización de la seguridad

Análisis de vulnerabilidad

Planificación

Definir funciones y responsabilidades

Evaluación

Protección de los empleados contra secuestros

Transporte con seguridad

5.9.2 Sistemas de control

Seguridad física

Disturbios

Aparcamiento y tráfico

Sistemas de Entrada

Dispositivos Electrónicos de Seguridad

5.9.3 Protección privada

5.9.5 Protección de Información Patentada

Seguridad Informática

5.9.5 Manejo de crisis y planificación de contingencia

Preparación para emergencias

Comunicarse con los Empleados durante una Emergencia

Protección de empleados en el extranjero

Violencia en centros laborales

Terrorismo

5.9.6 Fraudes y prevención de pérdidas

Fraude

Investigaciones

Prevención de pérdidas

Pruebas de honestidad

Controles financieros internos